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le service remplace le produit
Les techniques de vente évoluent. Parce que les besoins du public évoluent également. Par exemple, plus question de venir vous vendre des encyclopediae britannicae à domicile maintenant. Et si c'était le cas, on ne vous proposerait pas des rayonnages de livre mais plutôt une mise à jour permanente des informations, un abonnement à une lettre d'info et une évolution régulière des données, etc. Le service a remplacé le produit.

l'armement, une industrie (presque) comme les autres
C'est exactement le même phénomène qui peut être observé pour une industrie aussi singulière que celle de l'armement. Profitant de la tenue du salon du Bourget, L'Usine nouvelle du 20 juin constate que le secteur aéronautique et défense entre dans l'ère du service. On ne vend plus un joli joujou à tuer les gens désormais, mais un contrat de service, de maintenance, voire d'échange de technologies. Du coup, les industriels s'adaptent. Comme dans tous les métiers… Quand on vous disait que l'armement était une industrie (presque) comme les autres !